COVID-19 : Informations pratiques

Informations

remboursements et annulations COVID-19

Interruption ou annulation de séjour du fait d’une décision d’une autorité administrative française nationale ou locale (pouvoirs publics) ou résultant de toute mesure prise par une telle autorité  

Dans l’hypothèse où une autorité administrative française nationale ou locale prenait une décision (fermeture, etc.), ou, une ou plusieurs mesures restreignant la circulation des personnes ayant pour effet d’empêcher un client d’utiliser son titre de transport qu’il a réservé auprès de la SPL Oz-Vaujany, les jours non consommés lui seront intégralement remboursés. 

Annulation du fait du client jusqu’à J-7 sans frais

Si le client souhaite annuler son titre séjour compris entre 2 et 15 jours consécutifs et obtenir un remboursement intégral sans frais, la demande doit survenir sept jours avant le premier jour de ski.   

Liste des cas particuliers qui donneront lieux à un remboursement intégral jusqu’à la veille du 1^er jour de ski (entre parenthèse les justificatifs demandés)

- fermeture des frontières par le gouvernement français

- fermeture des frontières par le gouvernement du pays d’origine du client ou par un pays de transit

- le gouvernement du pays d’origine interdit les voyages non essentiels 

- annulations des vols en raison de la covid-19 (courrier ou email de la compagnie aérienne concernée)

- fermeture des aéroports / gares en France ou dans le pays d’origine 

- limitation kilométrique de déplacement autour de votre domicile

- mise en quarantaine ou quatorzaine (ou toute autre durée de confinement) imposée par la France ou par le pays d’origine 

- client testé positif à la Covid19 dans les 7 jours avant l’arrivée (certificat médical)

- fermeture de la station et/ou des Remontées Mécaniques liée à la Covid19

Conditions de remboursement pour les forfaits saison au tarif public

En cas de fermeture totale sans ouverture du domaine skiable sur la saison d’hiver : remboursement ou avoir au choix à 100%

En cas de fermeture pendant la saison :

        - fermé 1 mois : remboursement ou avoir au choix de 15%

        - fermé 2 mois : remboursement ou avoir au choix de 30%

        - fermé 3 mois : remboursement ou avoir au choix de 45%

        - fermé 4 mois : remboursement ou avoir au choix de 60%

Procédure de remboursement

Le client doit faire sa demande de remboursement à la SPL Oz-Vaujany via le formulaire en ligne sur le site  https://www.oz-vaujany.requete-online.com/oz-vaujany  accompagné des justificatifs d’achat. Le titre de transport  sera remboursé intégralement au plus tard dans les trois (3) mois.